Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Mark House, con domicilio en Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban en Studio Mark IA, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos guardamos

• De tu cuenta: tu nombre, tu correo y tu contraseña (la guardamos protegida; nunca en texto legible).
• La IP desde la que te registraste, para limitar las pruebas gratis y evitar abusos.
• Tus archivos y creaciones: las imágenes, videos y audios que subes, los textos que escribes para generar y lo que se genera, que queda en tu Biblioteca.
• Tu uso del servicio: créditos gastados, modelos usados, plan y fechas de renovación.
• De tus pagos: el pago lo procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo conservamos los identificadores de tu cliente y tu suscripción, el plan y el estado de tus cobros.
• Cookies: usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada y guardamos en tu navegador tus preferencias de apariencia. No usamos cookies de publicidad.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y darte el servicio que contrataste.
• Cobrar tu plan o tus recargas, llevar la cuenta de tus créditos y atender reembolsos.
• Evitar abusos, como crear muchas cuentas para conseguir pruebas gratis.
• Resolver errores y darte soporte.
• Avisarte de cambios importantes en el servicio, tu plan o tus pagos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

• Stripe, para procesar tus pagos.
• Los servicios de generación de inteligencia artificial que usamos para crear tus resultados. Para generar, enviamos el texto que escribes y las imágenes, videos o audios de referencia que elijas. No les enviamos tu correo ni tus datos de pago.
• Nuestro servicio de alojamiento, donde corre el estudio y se guardan tus archivos.
• Autoridades, cuando una ley o una orden legal nos lo exija.

Conexiones con apps de IA (ChatGPT, Claude y otras)

Puedes conectar tu cuenta de Studio Mark IA a una app de inteligencia artificial, como ChatGPT o Claude, para generar desde tu chat. Cuando lo haces:

• Qué recibimos: solo lo que la app nos manda a cada herramienta, por ejemplo: la descripción de lo que quieres crear, los enlaces de las imágenes de referencia, los archivos que subas, los nombres de tus proyectos o personajes y los ajustes (modelo, duración, proporción). No recibimos tu conversación con esa app.
• Tu acceso: al autorizar la conexión se crea un token de acceso a tu cuenta. De él guardamos una huella protegida y sus últimos caracteres, para que lo reconozcas en tu lista; nunca el token completo. No vence, pero puedes revocarlo cuando quieras en Conectar o en Mi perfil, y deja de funcionar al instante.
• Tus resultados: lo que generas se guarda en tu Biblioteca, igual que si lo hicieras desde el estudio. A la app le devolvemos enlaces firmados para ver o descargar esos archivos, que tienen un tiempo de vigencia limitado.
• Lo que hace esa app: lo que ChatGPT, Claude u otra app haga con tu conversación y con los resultados que reciba lo rige su propio aviso de privacidad, no este.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los archivos que subes y no usas en 60 días se eliminan automáticamente.
• Lo que generas se queda en tu Biblioteca mientras tu cuenta exista. Puedes borrarlo tú.
• Los datos de tus pagos y del uso de tus créditos los conservamos el tiempo necesario para atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Si pides cerrar tu cuenta por «Hablemos», la cerramos y borramos tus archivos. Conservamos un registro mínimo (tu correo y la IP con la que te registraste) para evitar abusos de la prueba gratis, y lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), y retirar el consentimiento que nos diste. Escríbenos por Hablemos con el correo de tu cuenta y qué quieres hacer. Atendemos estas solicitudes a mano y te respondemos con lo que procede. Algunos datos no podemos quitarlos si una ley nos obliga a conservarlos o si sirven para evitar abusos de la prueba gratis.

Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas razonables, como contraseñas protegidas, sesiones seguras y acceso restringido a los archivos. Ningún sistema es perfecto: si llegara a haber una vulneración que te afecte, lo informaremos dentro del estudio y en esta página.

Menores de edad

El estudio no está pensado para menores de edad. Si crees que un menor creó una cuenta sin permiso de su madre, padre o tutor, avísanos para quitarla.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo mostraremos dentro del estudio antes de que aplique. Al crear tu cuenta aceptas este aviso y los Términos de servicio.

Contacto

Para cualquier duda sobre este texto, escríbenos por Hablemos o llámanos al +52 33 2051 6859.