Términos de servicio

1. Quiénes somos

Studio Mark IA es un servicio de Mark House, con domicilio en Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México. Es un estudio en línea para crear imágenes y videos con inteligencia artificial. En estos términos, «nosotros» es Mark House y «tú» es la persona que usa el estudio.

2. Tu cuenta

• Para entrar necesitas tu nombre, un correo y una contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta, así que cuida tu contraseña.
• Necesitas ser mayor de edad, o contar con el permiso de tu madre, padre o tutor.
• La cuenta es personal. No la compartas ni la revendas. Si necesitas que la use un equipo, escríbenos por Hablemos.
• La prueba gratis es de una por persona. Si detectamos varias cuentas para conseguir más pruebas, podemos quitar los créditos de prueba o cerrar esas cuentas.

3. Planes y créditos

• Los créditos son lo que gasta cada creación. Antes de generar, el estudio te muestra cuántos créditos va a costar.
• Prueba: 60 créditos una sola vez, sujetos a que haya lugares ese mes. No se renuevan.
• Creador y Pro: se pagan mensual o anual. El plan anual se cobra una vez al año (equivale a 10 meses), pero los créditos te llegan cada mes, el mismo día del mes en que lo contrataste.
• Los créditos del plan no se acumulan: los que te sobran al terminar el mes se pierden y llegan los del mes siguiente.
• Las recargas son créditos sueltos, sin suscripción, y duran 12 meses desde la compra. Primero se gastan los créditos de tu plan y después los de las recargas, empezando por los más antiguos.
• Cada plan incluye ciertos modelos y secciones del estudio. Lo que tu plan no incluye aparece con un candado y se puede desbloquear subiendo de plan.
• Equipo y Agencia se activan hablando con nosotros.
• Podemos cambiar los precios, los créditos o lo que incluye cada plan. Publicamos el cambio en esta página con su fecha y te lo mostramos en el estudio antes de que aplique. Se aplica a partir de tu siguiente renovación.

4. Pagos, renovación y cambios de plan

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Por ahora solo se paga con tarjeta.
• El pago lo procesa Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Los planes se renuevan solos cada mes o cada año, con la tarjeta que registraste, hasta que los canceles.
• Subir de plan: se te cobra de inmediato la diferencia proporcional al tiempo que falta de tu periodo, y recibes al momento la diferencia de créditos entre los dos planes.
• Bajar de plan: se aplica cuando termina el periodo que ya pagaste.
• Si un cobro falla, conservas tu plan y tus créditos mientras Stripe reintenta el cobro, pero no recibes créditos nuevos hasta que el pago entre. Puedes actualizar tu tarjeta desde «Administrar mi suscripción». Si al final no se logra cobrar, la suscripción se cancela.
• Por ahora no emitimos facturas (CFDI). Los recibos de tu suscripción están en «Administrar mi suscripción»; por cada recarga, Stripe puede mandarte su recibo por correo.

5. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde «Administrar mi suscripción», sin escribirnos. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste: hasta esa fecha sigues con tu plan y tus créditos. Después tu cuenta queda sin plan: ya no se renuevan los créditos y solo puedes usar los modelos esenciales, pero conservas las recargas vigentes y toda tu Biblioteca. Las condiciones de reembolso están en la página de Reembolsos.

6. Uso aceptable

Eres responsable de lo que creas y de cómo lo usas. No puedes usar el estudio para:

• crear contenido ilegal, que explote o ponga en riesgo a menores, o que promueva violencia o discriminación;
• suplantar a otra persona, usar su rostro o su voz sin su permiso, o engañar con contenido falso que parezca real;
• violar derechos de autor, marcas o la privacidad de terceros con las imágenes o archivos que subes;
• intentar saltarte los límites de tu plan o de tus créditos, atacar el servicio o usarlo de formas que perjudiquen a otras personas;
• revender el acceso al estudio sin nuestro permiso.

Si incumples estas reglas podemos pausar o cerrar tu cuenta. Si es por un incumplimiento grave, sin reembolso.

7. Tus archivos y lo que generas

• Lo que subes y lo que generas es tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para darte el servicio (por ejemplo, enviar tu texto o tus imágenes de referencia a los modelos que generan el resultado).
• Los modelos de inteligencia artificial pueden dar resultados distintos a lo que esperabas, y no podemos garantizar que cada resultado sea exacto, único o libre de reclamaciones de terceros. Revísalo antes de publicarlo.
• Los archivos subidos que no uses en 60 días se eliminan automáticamente. Lo que generas se queda en tu Biblioteca mientras tu cuenta exista.
• Te recomendamos descargar lo que quieras conservar.

8. Disponibilidad y límites

Hacemos lo posible para que el estudio funcione siempre, pero depende de servicios de terceros y puede haber fallas, mantenimientos o modelos que dejen de estar disponibles. No prometemos que funcione sin interrupciones. Podemos agregar, cambiar o retirar modelos y secciones; si un cambio te afecta directamente, buscaremos una solución razonable. En la medida que permite la ley, Mark House no responde por daños indirectos, por pérdida de ganancias, ni por más de lo que pagaste en los últimos 12 meses.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos el cambio en esta página con su fecha y, si es importante, te lo mostraremos dentro del estudio antes de que aplique. Si sigues usándolo después, entendemos que lo aceptas.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tepatitlán de Morelos, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley te dé como consumidor. Para dudas, escríbenos por Hablemos.

Contacto

Para cualquier duda sobre este texto, escríbenos por Hablemos o llámanos al +52 33 2051 6859.