Soporte

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Si algo no funciona o tienes una duda, aquí te decimos cómo contactarnos y qué puedes revisar tú mismo mientras tanto.

Cómo contactarnos

Cuéntanos qué estabas haciendo y dinos la fecha, la hora aproximada y el modelo que usabas. Así lo encontramos más rápido.

Para conectar el estudio a ChatGPT o Claude, sigue la guía de Conectar: ahí están los pasos para cada app.

Para desconectarlo tienes dos caminos, y conviene usar los dos:

En Conectar o en Mi perfil, borra el token de esa app en la lista de tokens de acceso. Deja de funcionar al instante.
En la configuración de ChatGPT o de Claude, quita o desconecta la app de Studio Mark IA.

Vuelve a intentarlo. Muchas fallas son momentáneas y se resuelven al reenviar.
Si falla otra vez, prueba con otro modelo o cambia la descripción o la imagen de referencia.
Revisa tu Consumo para ver cuántos créditos se registraron por modelo y por día. Algunas fallas quedan en 0 y otras no; si notas un cobro en un modelo que falló, escríbenos.
Si ves un cobro que no te parece, escríbenos con la fecha, la hora aproximada y el modelo, y lo revisamos contigo.

Tu saldo de créditos se ve arriba en el estudio, junto a tu avatar. En Consumo ves lo que has gastado por modelo y por día.

Para cualquier duda sobre este texto, escríbenos por Hablemos o llámanos al +52 33 2051 6859.